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万亿级整形市场O2O助梦想造进现实

发布时间:2020-02-14 07:33:21 阅读: 来源:暖手宝厂家

[ 导读 ] 数据显示,2013年中国有一千万人次整形,且每年保持30%的速度增长,到2018年整形人次会到达3100万,产值将达几万亿。目前整形O2O市场面临两个痛点:1,消费者的认知的培养;2,整个行业还处于培育期。 爱美之心人皆有之,但这对金星来说是职业病。

2013年,金星创办了整形O2O平台新氧,对他来说,观察女性的面部是常态,每一个不完美的脸都是他的潜在用户。而在新氧的办公室,一位刚做完整形手术的女同事贴着纱布自然地走来走去,没收到任何异样眼光。

“我内部是鼓励大家整形的,包括我自己也体验微整形、瘦脸针。”但让金星觉得可笑的是:“每个朋友知道我去做整形(创业)时,都会露出一种有趣又意味深长的笑容。”

这在中国还是一个很微妙的话题。

初心:天使的诱惑

金星的三次创业都和女性有关。

2007年,金星第一次创业做女性购物分享社区,因为做得太早,互联网环境不成熟加上金融危机而成了先烈;2011年,金星再创业做大品牌电商导购,后来被WPP收购。两次创业之后,他注意到了整形。

“那时我突然发现周围的整形广告越来越多,网上、街道上、电梯里,连身边的朋友都在悄悄做整形,那说明这个行业正处在一个快速增长的阶段”。

2013年3月份,经过市场调研后,新氧前期团队组建完成,由拥有互联网技术经验和医学背景的人组成。平台计划为用户和医生提供一个与整形相关的信息分享交流地点,同时逐渐加入线上预约整形以及类似团购整形的功能。

实际上,金星一开始是对整形充满了反感,“过去我认为整形就是坑蒙拐骗,又贵又黑,但经过一次韩国之旅,我改变了看法。”

那时,金星去韩国医院探访。期间,他参加了一位整形外科医生的培训。“他用一种很科学的角度和严谨的态度为我讲解整形,我很受触动,为什么韩国的整形行业这么发达?正因为有人才基础。我慢慢改变了对整形行业的偏见”。

据一位韩国整形医生表述,韩国的医疗体系是一套很严格的西医体系,在韩国只有不到1%的高中生能考医学院,而医学院里面学习最好的学生会去选择整形外科。

“中国的情况和韩国有很多不同,但中国这个市场很大,也特别奇怪。”金星认为,国内的媒体经常报道整形失败的负面,甚至死人的消息,但依然保持高速增长,就说明女人对于美的追求,等同于男人对财富的追求,是压不住的。

数据显示,2013年中国有一千万人次整形,且每年保持30%的速度增长,到2018年整形人次会到达3100万。而去年所有整形医院的产值是2千到3千亿人民币,以此计算,到2018年就是几万亿。

值得注意的是,在这个一千万的整形人次里,90后占比三分之一。

“这个数字非常可观”,金星透露新氧的调研发现,90后已经把整形当成一种奢侈消费,有钱就会整形,只在乎好不好看,不在乎别人看不看得出来。这是一个潜在的巨大市场。

并且,男性也没有在整形行业中缺位。目前新氧同时和另外一个同志社区有合作。金星说:“他们对整形的需求很大”。

现状:乱市后背的赢家

入行后,金星开始感觉到行业的“乱”。

“我觉得这个市场很矛盾,一方面需求这么强烈;另一方面市场供给良莠不齐,鱼龙混杂”。究其原因是出在信息不对称。

金星以整形行业的极端刚需娱乐圈为例,明星寻找整形医生的主要方式是靠朋友介绍,但圈子有限,有时花了很多钱,还是找了一些不好的医生。

目前,整形医院的广告投放主要在网络(百度)、电视、以及户外(电梯、路边广告牌)。2006年,国家广电总局和工商总局规定,所有广播电视播出机构一律暂停播出介绍药品、医疗器械和丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目。于是,各大整形医院就把重心转向了网络。

“我们一开始在分析市场的时候,发现患者在网上想要找到一些有用的信息是非常困难的,因为整形比较赚钱,医院会在百度上面投很多广告”,金星说。

据了解,每家医院都会养一个30人到50人不等的网络营销部门,他们每天的工作就是在百度上做seo优化。

一方面,营销部门会搭建很多垃圾网站,每个网站起一些模棱两可但看上去很官方的名字。比如中国双眼皮修护协会,然后发布大量文章优化双眼皮这个关键词,当用户在搜索双眼皮时,这个网站就自然比较靠前,就能将流量引导到自己的官网上去。

另一方面,再买通各种各样的整形贴吧,雇大量水军,去论坛社区贴吧灌水发广告。

“只要政策允许,全网络上你能想到的营销方式都用过了,因此每个门槛的经营成本都被提得很高。”金星解释道。

凤凰科技采访发现,因为有较大的广告投入,整形医院前三年处于亏损状态。即便走上正轨后,每年广告投放的占比依然是营收额的30%。

在北京,大的整形医院有七家,以美莱为例,每个月在百度的广告投放的费用是200万,一年2000多万,加上咨询师医生分别提成20%,以及店面租金,最后留下15%的净利润,并且在业内算高的。

但问题在于,为什么这个行业需要那么大的广告投入?这些投入最后谁买单?金星认为,整个行业的生态正处于一个恶性循环状态。

首先,整形行业本身收费隐性,并没有一个市场定价。公立医院关于国家的手术收费是有规定的,一个双眼皮价格两千三千,但在私立医院好的医生可以定价三万块,这其中包含广告投入推广费用。

其次,媒体常年的负面报道带给了消费者对整形行业的偏见,这导致整形医院需要在原有的基础上再增加媒体的广告投放,广告的投放又提升了经营成本,最后又转嫁到消费者身上。

“整形医院在给谁打工?消费者的钱去哪儿了?都给了百度和媒体”,金星说。

模式:从论坛到O2O

正因为发现行业恶性循环,金星萌发了搭建新的生态体系的想法。

在互联网有十多年工作经验的金星,24岁就任职猫扑网产品运营总监,之后出任腾讯财付通产品运营总监、im2.0运营副总裁。这些经历,特别是做论坛的经历,给了新氧起步很大的帮助。

金星将新氧的发展划分阶段,首先做论坛积累用户,有了用户才能吸引医生。

“在这个过程中,除了整形网站的基本功能,我们还希望为医院医生和用户提供一个沟通平台,让这个行业透明”。金星以一个曾遇过的案例为例。“有个患者在论坛发帖,称在北京一家挺有名的医院做了一个下巴,有红肿发炎迹象,医院很着急,打电话来找我删帖,软硬兼施,包括直接开价,上法院,甚至黑道威胁,女公关色诱,但是新氧一直没有删帖。最后他们靠沟通解决了问题”。

谈到这不删帖的底气,金星表示并不怕跟医院闹矛盾。“我们平台上的每个医生都有认证,在互联网上,首先要把用户抓住,有用户就不怕没有医院。”

在完成了前期用户积累后,新氧开始加入O2O项目。

据了解,做整形O2O的APP主要有三种方式,一种是给求美者提供整形相关知识,预约整形手术、分享手术案例、给医院打分;第二种提供假象整形功能,客户端设计整形术后效果图;还有一种是给求美者提供手术案例分享功能。

“这些功能新氧都有”。金星介绍道:“并且产品设计和推广其实并不困难。因为医生医院都很现实,任何一个平台帮他做宣传,他都愿意。公立医院的医生也不会比私立医院的医生难沟通,因为大部分的医生还是处于吃不饱的状态。”

据了解,在北京整形医院中,八大处是最出名的,有十几个科室,每个科室有六到七个医生,其中一个是主任医生,两个到三个副主任。在这个科室里,首先是主任医师做手术,其次是副主任,再往下去分就没有了。

北京美莱医院的医生也告诉凤凰科技,私立医院的整形医生多是从公立医院挖过来的。多一个客户渠道无论效果怎样都不会拒绝。

“整形医院和医生没有付出一分钱,省下了营销费用回馈给用户,打个七折利润率也没变。”金星认为这样一来,两边都有好处,医院多了一条渠道,不用全部将钱投放百度。

未来:站在行业的风口上

谈到盈利模式,金星显得很轻松,“我从做这个事开始就没有为钱担心过”。

据了解,整形O2O的商业模式都是拿整形医院的佣金作为营收,中国人整形的客单价都上万元,佣金比例一般在30%左右,也就是平均一单客户能为整形O2O平台提供至少三千元的收入。

“新氧没有收取医院给的分成,我们暂时不考虑盈利,这个行业赚钱很容易,但新氧本质上不想把盈利转接到消费者身上。”金星计划中的新氧更倾向于淘宝的C2C模式,只做平台,让用户和医院直接沟通,医院省下的佣金则以折扣方式转还给用户。

不过,他补充道,还没具体考虑过盈利模式,即便真要考虑,也可以针对国内医生医院只会做暴力营销,不会做好的营销的弱点,从这方面增加收入的空间。

目前,新氧已经在一年内获得了三轮千万美金级融资,“投资方看好这个行业,也有很多其他投资方来追着来投资”。

因此相对于钱,金星认为整形行业O2O的困难在其他两个方面。

首先是消费者的认知的培养。目前,整形行业的消费路径仍是先受广告影响,然后直接到整形医院咨询定价整形。消费者并没有通过互联网平台预约的习惯。

从新氧运营的数据来看,去年7月底开始,新氧为各个整形医院输送了上万客户,以客单价平均2到3万计算,消费额在两到三个亿。而分到每个医院来说,一个月用户最多的有三四十个,中等的几十个,较少的几个。

这和医院的渠道重视程度有关。北京一家医疗美容医院告诉凤凰科技,医院一个月能接受输送用户几十个。而美莱医院方面透露只有几个。美莱医院的运营人员表示,美莱各个推广渠道都有,在新氧的平台上推的力度不算大。

其次,整个行业还处于培育期。整形行业的互联网发展比别的领域落后,别的领域里比较好的模式还没有搬到这个领域里面来,搬过来也需要时间试错。加上这个行业是医疗领域的一个专业市场,有足够高的门槛,医疗知识是一个壁垒。

“但这给了新氧机会。新氧现在是站在整形行业的风口上。”金星认为,整形O2O对于创业者来说还属于蓝海。整形在未来的五到十年内都处于非常高速的增长阶段。以前还是小众去做整形,现在越来越变成了全民消费。

所以当被问到是否担心如第一次创业时因环境不成熟而夭折时,他说,“从现在发展情况来看,证明当初选择是正确的。”

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