大理回应央视曝坑人旅游团严肃查处涉事人员

昨日，大理州政府举行新闻发布会，就6月14日央视焦点访谈曝坑人低价旅游团后是否采取相关措施对此现象进行整治回答了记者提问。　　大理州政府秘书长马忠华说：这个话题是全社会关注的一个话题。焦点访谈播出后，我们深感痛心。　　事件发生后，州委、州政府立即责成州旅游委、州工商局、州质监局、大理市政府迅速开展调查，并依法依规进行严厉查处。对是否存在监管不力、监管不严的问题，启动问责程序，并将根据调查情况进行严肃处理。　　大理州旅游发展管理委员会常务副主任马金钟表示，对游客在大理旅游期间合法权益受到侵害表示深深的歉意。大理州旅游委将按照吸取教训、举一反三、严肃查处、规范秩序的要求，认真落实好以下整改措施：　　1 严肃查处涉事企业及从业人员。针对焦点访谈暴露的问题，按属地管理的原则，以大理市为主，联合州市相关部门组成联合专案组，对涉事企业和从业人员调查取证，将对违规违法行为作出严肃处理。　　2 严格行业管理。以此次事件为契机，在全州旅游行业开展认真学习贯彻《旅游法》、《云南省旅游条例》活动，对涉旅企业和从业人员进行严格教育、严肃要求、从严管理。　　3 将进一步规范旅游商品销售环节，对在旅游购物商店销售的商品实行分类管理，特别是对银制工艺品和纯银产品的销售进行严格区分、明码标价。　　4 认真落实无条件退货。去年8月19日，全州星级旅游购物商店签署了《行业自律公约》，对游客到大理期间购买的旅游商品，60天内可无条件退货。主管部门将监督企业兑现承诺，游客只要自己认为在大理购买到了假冒伪劣商品，凭购物有效凭证即可到原购物店无条件退货赔偿。　　5 加强旅游监管联动执法机制的建设。从市场监管开始，进一步强化州、市旅游委统筹协调职能，完善与相关部门、相关地区的旅游执法监管部门联动机制。地区与地区之间要联动，部门与部门之间要统筹，形成高压态势，对各种违反旅游法规的行为，对违规违法企业从业人员，进行常态化的联合打击。　　春城晚报首席记者 秦蒙琳

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