医院的信息系统靠谱吗_[新闻new]

发布时间：2021-09-13 15:41:26 阅读：次来源：暖手宝厂家

网导读：患者求医问药，医生治病救人，门诊+病房两条线。医院的工作看似简单，但保证其平稳运行却远没那么轻松。近来，就有医生向《医学界》……

患者求医问药，医生治病救人，门诊+病房两条线。医院的工作看似简单，但保证其平稳运行却远没那么轻松。近来，就有医生向《医学界》抱怨：医院的信息科太不靠谱了！

这位三甲医院的医生告诉《医学界》：我们医院的信息系统每月都要进行一两次升级，而且有时还不提前通知。升级通常在晚上进行，偶尔也会发生在白天，短则20分钟，长则大半天，一碰到这种情况我们都很头疼。单单是系统升级还好，毕竟还在医院可控的范围内，如果出现意外的系统故障，情况往往更加糟糕。门诊不能挂号、收费，病房不能开检查申请，医生不能调用就诊记录、不能开处方，药房接收不到通知，无法取药。

为了保证医疗活动的进行，医生们只能手动填单子，再送到相关的科室，不仅浪费了大量的时间和精力，也难免忙中出错。与此同时，患者的就医体验大打折扣，医院的诊疗秩序也会受到严重影响。医院人满为患，诊疗时间大大加长不说，更有甚者还有人趁乱逃费。行政人员不仅要忙于应付各方的投诉，还要预防可能发生的非理性事件。这位医生说，医院的系统有一次瘫痪了一整个上午，医院的直接经济损失达到了几百万。

大医院每天成千上万的门诊量，实在是经受不起这种突然袭击。宁波就曾经出现过妇儿医院、中医院、宁大附属医院两天之内系统相继发生故障的情况。当时有网友在微博上吐糟：妇儿医院挂号系统全面瘫痪，人山人海，哎。终于轮到中医院系统瘫痪了，这个医疗是什么情况啊？好不容易预约上了，还是要排长队！这真是郁闷的！这位医生表示，医院也在尽量改进信息化方面碰到的各种问题，曾经多次组织讨论故障预案处理方案，并且建立了信息科和临床科室的讨论群，加强彼此的沟通，出现问题随时通报随时处理。

事实上该医生反应的情况并不少见，北京友谊医院、四川大学华西医院都曾遇到过大规模信息系统故障的情况。医院方面也确实有在信息系统的安全性和可靠性方面作出努力，上海交通大学附属胸科医院、上海新华医院等医院还曾开展信息系统故障应急演练。

但是一些医院的信息管理人员也有很多无奈。据悉，上海仁济医院已经通过了信息安全等保三级测评，但该院信息中心主任孟丽莉还是表示：我们仍有很多困惑，例如制度能否真正落地，应急预案在实际中能否真的起到效果，三级标准是否符合三级医院实际业务流程等。但不可忽略的是，安全一定是信息化建设的基础，持续改进是安全永远的主题。

一位医院信息科负责人告诉《医学界》，由于医院的信息系统通常比较复杂，而且目前国内也没有哪家供应商可以完全提供医院所需的所有软件，所以医院的信息管理系统大都由院方联系软件公司根据自身实际情况量身定制。一些大医院甚至可能多达10多个软件，在兼容方面就难免出现各种故障。

虽然，目前卫计委尚未出台统一的信息管理平台国家标准，但根据《中国证券报》的报道，国家卫计委将与信息司共同发文，建立医院信息化系统的标准和统一出口，促进医院信息化系统的互通互联，为省级、国家级平台的建设和联网做好准备。

政策一旦出台，医院信息科显然要面临更严峻的挑战。看病本来就不易，碰到系统故障常常是患者就诊很辛苦，医生坐诊也很辛苦。双方相互理解还好，可是在如今这种医患关系相对紧张环境下，医院的信息科还是要靠谱一点，让这种意外少发生几次。医院应该做好信息安全等级评估，制定备用方案。一旦短时间内无法修复故障，要及时告知患者，引导患者去其他医院就医，避免极端事件的出现。